Akcje serwisowe

Sklep - informacje » Akcje serwisowe

Na tej stronie informujemy o akcjach serwisowych sprzedawanych przez nas produktów.

Informacja dotycząca bezpieczeństwa wspornika kierownicy mocowanego na jedną śrubę w rowerach woom ORIGINAL 2018–2021 - 2023.07.13

Drogi Kliencie woom,

Chcielibyśmy przekazać Ci informację dotyczącą bezpieczeństwa określonej grupy naszych modeli woom ORIGINAL produkowanych od sierpnia 2018 roku do kwietnia 2021 roku oraz sprzedawanych później jako używane, o ile są wyposażone we wspornik kierownicy mocowany jedną, srebrną śrubą.

Wykryliśmy niewielkie prawdopodobieństwo, że mostek (wspornik), który łączy kierownicę z widelcem, może się poluzować lub odpaść, wpływając na kierowanie rowerem. Ogłaszamy informację dotyczącą bezpieczeństwa z prośbą o zaprzestanie jazdy na wszystkich rowerach woom ORIGINAL, których dotyczy ten problem, do czasu przeprowadzenia serwisu mostka.

Czy dotyczy to Twojego roweru?
Zidentyfikuj swój model tutaj.

Bezpieczeństwo Twojego dziecka jest dla nas najważniejsze!

Opracowaliśmy szybki i prosty proces, który pomoże Ci dowiedzieć się, czy niniejsza akcja serwisowa dotyczy Twojego roweru

  • Krok 1: Skorzystaj z internetowego narzędzia do sprawdzania mostka, aby zobaczyć, czy akcja dotyczy Twojego roweru.
  • Krok 2: Jeśli akcja obejmuje Twój rower, zamów bezpłatny zestaw do serwisowania mostka woom ORIGINAL, który zawiera wszystko, czego potrzebujesz do serwisu mostka.
  • Krok 3: Użyj zestawu do serwisowania wspornika kierownicy, aby mieć pewność, że mostek zamontowany jest prawidłowo.

Skorzystaj z naszego internetowego narzędzia do sprawdzania mostka.
Zidentyfikuj swój model tutaj.

Właściciele rowerów objętych akcją mogą również udać się na bezpłatny serwis wspornika u sprzedawców woom biorących udział w akcji. Jest to dodatkowa opcja umożliwiająca natychmiastową naprawę w oczekiwaniu na dostawę zestawu. W tym celu znajdź lokalnego sprzedawcę za pomocą naszej wyszukiwarki sprzedawców i umów się na profesjonalny serwis wspornika w rowerze woom ORIGINAL w sklepie, aby Twoje dziecko mogło wrócić na rower.

Na naszej witrynie internetowej znajdziesz konkretne zasoby, które pomogą odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania lub wątpliwości w zakresie tej akcji dotyczącej bezpieczeństwa. Więcej informacji znajdziesz poniżej na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami, a jeśli nadal masz wątpliwości i pytania skontaktuj się z nami pod adresem productsafetyEU@woom.com

Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za współpracę w celu zapewnienia Twojemu dziecku jak najbezpieczniejszej jazdy!

Dziękujemy Ci za Twoje zaufanie do firmy woom.

Pozdrawiamy serdecznie

Zespół woom

Dodatkowa informacja na stronie producenta Woom - https://pomoc.woombikes.pl/article/139-informacja-dotyczaca-bezpieczenstwa-mostka-w-rowerach-woom-original-2018-2021-z-mostkiem-mocowanym-jedna-sruba

Akcja serwisowa rowery WOOM ze wspornikiem VARIO - WOOM 4, WOOM 5 oraz WOOM 6 - 2019.10.30

Bardzo ważne jest dla nas bezpieczeństwo i bezpieczne użytkowanie rowerów woom. Otrzymaliśmy informację od producenta, że w kilku egzemplarzach rowerów odkryto luz między rurą sterową widelca, a koroną widelca. Sytuacja ta dotyczy jedynie modeli rowerów 4, 5 i 6 (wyposażonych w mostek Vario) oznaczonych numerami serii od 1809 do 1904. Przygotowaliśmy specjalne śruby, które należy wkręcić w koronę widelca aby zapobiec i ograniczyć możliwość poluzowania się tych elementów. Jeśli rower ma zamontowany oryginalny błotnik woom, to nie ma potrzeby instalować wyżej wymienionej śruby.

Przeprowadzenie tej akcji serwisowej to czysty środek ostrożności pozwalający wykluczyć ryzyko związane z powstaniem ewentualnego luzu na widelcu. Jeśli posiadacie Państwo model woom 4,5 lub 6 ze wspomnianych serii należy skontaktować się z nami.

Numer serii można odczytać na opakowaniu roweru lub na ramie.

Instrukcja PDF.

W razie pytań, jesteśmy do dyspozycji.